一、質(zhì)量保證控制措施

　　嚴格按ISO9001質(zhì)量保證體系進行控制。

　　1、進貨質(zhì)量控制

　　對原材料、配套件的采購，嚴格控制質(zhì)量，制定了進貨檢驗技術要求。選擇合格分承包方。對所有材料、配套件要求附合格證、質(zhì)量保證書，對重點材料從嚴把關。

　　2、生產(chǎn)過程控制

　　嚴格按設計圖紙和工藝文件制作，主要零部件全部實現(xiàn)了模具化生產(chǎn)，確保加工零件尺寸公差、形位公差穩(wěn)定符合圖紙和工藝要求。

　　款式新穎、牢固結(jié)實、安全耐用。公司宗旨“質(zhì)量第一、信譽第一、用戶至上”，我們愿以最好的質(zhì)量、最優(yōu)惠的價格、全優(yōu)的服務滿足廣大客戶的要求。

二、售后服務

　　1、維護技術人員的情況：

　　1)、我公司現(xiàn)有專業(yè)安裝人員20人，并經(jīng)嚴格專業(yè)培訓，對產(chǎn)品熟練，完全勝任對我公司產(chǎn)品進行安裝、維修、保養(yǎng)等業(yè)務。

　　2)、為每個客戶建立資料庫，每隔半年我公司將以電話上門拜訪等方式向客戶了解產(chǎn)品的使用情況并作記錄。如需維修，我們將及時安排人員進行檢修。

　　2、應急維修時間安排：

　　1、對于應急維修，我公司將在接到通知2個小時內(nèi)作出響應，3個小時內(nèi)到達現(xiàn)場為客戶服務，無需換配件的則在8個小時內(nèi)修復故障。

　　2、我公司設有長期固定的售后服務機構如下：

　　1)淄博總部：淄博市科技工業(yè)園納奇路666號，

　　售后服務電話：0533-7868675 宋立紅

　　售后服務電話：13864369591 殷紅計

　　2)淄博：淄博市魯中家具城3樓北

　　售后服務電話：0533-2282857 孫 萍

　　2)濰坊：濰坊市長豐家具城5樓

　　售后服務電話：13475678638 張發(fā)明

　　3)諸城：諸城市楊春國際家具廠場

　　售后服務電話：18678037072 洪配光

　　4)東營：東營市世紀精品家具城

　　售后服務電話：13475260321 高玉平

　　5)周村：盛和國際家具廣場

　　售后服務電話：13953363246

三、質(zhì)保期后維修服務收費標準：

　　1、免費質(zhì)保期：所有產(chǎn)品均享有五年免費質(zhì)保，終生維護。

　　非適用范圍：

　　因不可抗拒因素造成產(chǎn)品損毀。

　　非正常使用造成產(chǎn)品損毀。

　　2、維修服務：

　　我公司對所售產(chǎn)品提供五年免費保用服務，并提供一次免費拆裝服務，在此期間不收取任何維護費及配件費。

四、其他服務承諾：

　　1、培訓對象

　　我方免費對買方技術人員及使用、維護人員進行座椅的安裝、調(diào)試和維護保養(yǎng)培訓。

　　2、培訓內(nèi)容

　　產(chǎn)品材料認識、結(jié)構特點、保養(yǎng)及常見故障分析解決方案等。

　　3、培訓時間：

　　培訓時間2個工作日，其中工廠培訓1天，2-3人次。地點：

　　現(xiàn)場培訓1天，地點在使用方指定地點，2-3人次。

　　a.培訓內(nèi)容：

　　b.培訓時間進度表：

五、文件交付計劃：

　　1、在驗收工作進行完畢后，兩天內(nèi)將送貨清單、產(chǎn)品驗收報告、結(jié)算清單等文件遞交給相關人員;

　　2、在甲方正式啟用家具后，兩天內(nèi)將培訓資料遞交給相關人員;

　　3、按合同條款，按時遞交發(fā)票等相關資料給有關人員。

六、適用范圍

　　本公司致力于為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，為求良好信譽，以此創(chuàng)立中國名牌，對產(chǎn)品質(zhì)量全面實施監(jiān)控及保障服務。各系列產(chǎn)品依據(jù)不同材質(zhì)、產(chǎn)地及使用狀況做出如下品質(zhì)保證：

部分配件主材一覽表